Телевизоры

Не работает нтв плюс, нет сигнала сегодня, почему?

Оператор спутникового телевидения «НТВ-Плюс» является первым в России. Он был учрежден холдингом «Медиа-Мост» в июле 1996 года.

«НТВ-Плюс» – это один из крупнейших операторов спутникового телевидения в России. Он предоставляет широкий спектр телевизионных и радио-программ, включая каналы различных жанров, пакеты HD-каналов, а также возможность заказа дополнительных услуг и пакетов.

Основные характеристики и особенности «НТВ-Плюс»:

  • Широкий выбор каналов: «НТВ-Плюс» предлагает разнообразные пакеты каналов для разных интересов, включая новости, развлечения, спорт, детские программы, фильмы и документальные передачи.
  • HD-контент: Оператор предлагает высококачественные HD-каналы для улучшенного визуального и звукового опыта просмотра.
  • Интерактивные сервисы: Кроме традиционного телевидения, «НТВ-Плюс» предоставляет доступ к интерактивным сервисам, таким как видеопрокат, онлайн-кинотеатр, видео по запросу и другие.
  • Пакеты услуг: Оператор предлагает различные пакеты услуг, позволяющие абонентам выбирать программы, которые наиболее соответствуют их интересам.
  • Сервисная поддержка: «НТВ-Плюс» обеспечивает клиентов технической поддержкой, а также возможностью заявок на замену оборудования или решение других проблем.
  • Онлайн-сервисы: У абонентов есть доступ к онлайн-платформам, где можно управлять своими подписками, просматривать актуальные новости и расписания программ.
  • Региональная настройка: «НТВ-Плюс» предоставляет возможность выбора региональной настройки для просмотра программ на языке и в соответствии с интересами определенного региона.
  • Технологические инновации: Оператор постоянно развивает и внедряет новые технологии, чтобы обеспечить высокое качество телевизионного контента и удобство использования.

«НТВ-Плюс» активно развивается и адаптируется к изменяющимся потребностям зрителей, предоставляя широкие возможности для настройки и индивидуального выбора программного контента.

Сегодняшний день оказался довольно необычным для многих абонентов «НТВ-Плюс», так как множество пользователей столкнулись с проблемой отсутствия сигнала. Эта неожиданная ситуация вызвала волну вопросов и размышлений у тех, кто привык наслаждаться разнообразным телевизионным контентом. Давайте рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы, чтобы понять, что может стать источником данной неисправности и как можно вернуть качественный сигнал обратно на экраны наших телевизоров.

Почему нет изображения на телевизоре?

Самый простой способ разобраться в причинах ухудшения качества вещания или полной остановки передачи – обратиться к специалисту. Такой шаг может потребовать финансовых затрат, поэтому в некоторых случаях стоит попытаться решить проблему самостоятельно.

Отсутствие телевизионного сигнала может быть вызвано внешними или внутренними факторами. В первом случае это может быть связано с действиями поставщика сигнала и его оборудования. Во втором случае проблема может находиться на стороне пользователя. Разумно начать с проверки внешних факторов.

Для безопасного выполнения процедур, связанных с обслуживанием антенны (включая очистку, настройку и замену конвертора), необходимо придерживаться принципов безопасности при работе на высоте. Для таких задач настоятельно рекомендуется обратиться к специалистам компании «НТВ-ПЛЮС» или их партнерам, чтобы гарантировать выполнение работ с соблюдением всех необходимых мер предосторожности.

Внешние факторы

Практически единственной причиной, из-за которой может отсутствовать сигнал от провайдера, являются плановые профилактические работы. Информацию о них можно узнать двумя способами. Вы можете позвонить на горячую линию оператора по номеру 8 800 555 67 89 (для России) или 8 495 755 67 89 (для жителей столицы и области).

Самым удобным вариантом будет ознакомление с новостями на официальном веб-сайте провайдера по адресу: ntvplus.ru/company/novosti/. Перед этим стоит выбрать соответствующий регион, нажав на раздел «Ваш регион» в верхней части страницы.

Во время проведения плановых профилактических работ не рекомендуется выполнять поиск каналов или перезагружать оборудование вручную. Такие действия могут нарушить настройки, и их восстановление потребует дополнительного времени и усилий.

Внутренние факторы

Здесь у нас имеется набор значительно большего числа факторов, которые оказывают влияние на качество трансляции. Прежде всего, стоит обратить внимание на внутренний баланс. Если на счету недостаточно средств для оплаты текущего тарифного плана, провайдер может приостановить обслуживание абонента. Проверить состояние своего счета можно через личный кабинет.

Возможные причины отсутствия сигнала включают:

  • Неисправный конвертер.
  • Сбой в настройках спутниковой антенны.
  • Поврежденный кабель.
  • Неисправный ресивер.
  • Некорректно установленная карта доступа.
  • Помехи на линии антенна-спутник.
  • Воздействие климатических условий.

Все эти проблемы вполне реально решить самостоятельно.

Конвертер не функционирует

Это наиболее распространенный источник потери сигнала. Конвертер установлен на спутниковой антенне и подвержен воздействию дождя, снега и других атмосферных условий. В результате его плата может подвергнуться окислению и короткому замыканию. Для визуальной оценки состояния конвертера следует произвести его осмотр.

Зачастую он покрывается слоем песка, грязи или мокрыми листьями. Все внешние предметы следует удалить, а затем оборудование можно очистить с помощью щетки или кисти. Если обнаружены вмятины, трещины или другие физические повреждения, наилучшим решением будет замена конвертера.

Иногда под воздействием сильных ветров кабель может отсоединиться от приемника. Следует проверить состояние разъема: он должен надежно фиксировать провод и не быть свободным в гнездах. Если в регионе часто бывают сильные ветры, рекомендуется рассмотреть использование устройств с креплением путем пайки, избегая разъемов.

Поставщик услуг «НТВ-Плюс» категорически не рекомендует использование недорогих пассивных сплиттеров в качестве конвертеров. Они значительно ухудшают качество сигнала и часто являются причиной его отсутствия.

Изменение настроек спутниковой антенны

Мелкие физические повреждения не имеют существенного влияния на работу спутниковой антенны. Царапины, сколы и небольшие вмятины не влияют на качество сигнала. Однако изменение позиции антенны является важным фактором. Чаще всего это происходит из-за сильных ветров.

Для ручной настройки положения антенны необходимо правильно установить азимут и угол наклона относительно спутника. Техники обладают специальным оборудованием для этой цели. Обычным пользователям приходится ориентироваться на индикацию уровня сигнала на телевизоре (в разделе «Автопоиск каналов НТВ-Плюс»).

Перед настройкой следует тщательно очистить поверхность антенны от снега и другого мусора. Если уровень сигнала от спутника опускается ниже 70%, качество вещания может содержать артефакты или вовсе отсутствовать.

Поврежденный кабель

Необходимо проверить линию на наличие физических повреждений. Домашние животные или небрежное перемещение мебели часто приводят к обрывам или обнажению кабеля. Простейший способ проверки на обрыв — использование мультиметра.

Также следует проверить F-разъемы. Кабель должен быть надежно закреплен в них, при этом оплетка не должна контактировать с центральной жилой. Важно отметить, что при самостоятельной укладке кабеля многие допускают ошибку, используя внутренний провод для внешнего монтажа. В результате он быстро выходит из строя в течение нескольких месяцев.

Неисправность ресивера

Явные проблемы с ТВ-приставкой легко определить: устройство не запускается, индикатор мигает или наблюдается постоянная перезагрузка. Если возникли подобные симптомы, рекомендуется обратиться в сервисный центр для ремонта или замены ресивера.

В других случаях можно попробовать перезагрузить ТВ-приставку или вернуть ее к заводским настройкам. Для этого следует отключить прибор от сети на 3-5 минут, а затем снова включить его. Если проблема не исчезает, можно зайти в меню, выбрать «Настройки» или «Опции», перейти к разделу «Сброс настроек до заводских» и выполнить сброс.

Этот процесс обычно занимает около 2 минут, после чего операционная система автоматически начинает поиск каналов.

Неправильная установка карты доступа

Современные телевизоры обычно оборудованы интерфейсами CAM, которые позволяют использовать карты доступа напрямую, минуя ресиверы. Однако это оборудование довольно требовательное, и даже небольшое смещение модуля может вызвать появление ошибок типа «Нет сигнала» или «Доступ ограничен».

Необходимо проверить, правильно ли установлена карта, учитывая ориентацию чипа. Модуль CAM должен тщательно войти в интерфейс и быть надежно закреплен. Иногда проблема может быть связана с самой картой: поврежден чип или есть физические повреждения.

Для оперативной замены карты следует явиться в офис лично. В случае, если это невозможно, можно заполнить заявление (доступное на ntvplus.ru/abonents/downloads) в личном кабинете для запроса замены. Оператор обычно отправляет новую карту доступа через 1-2 дня.

Помеха на линии между антенной и спутником

Эта проблема особенно актуальна для пользователей, которые установили оборудование зимой. Весной деревья начинают покрываться листвой, что может вызвать помехи, если антенна находится на уровне крон. Также помехи могут возникнуть из-за новых построек или сооружений на пути сигнала.

Перемещение природных элементов неразумно, поэтому оптимальным решением является выбор другого местоположения для антенны. Например, можно установить ее на специальный шест, а не на доме.

Воздействие погодных условий

В большинстве случаев, снегопады и дожди не оказывают существенного влияния на качество сигнала у абонентов «НТВ-Плюс». Исключения составляют лишь сильные грозы или снежные бури, которые могут временно нарушить изображение. В таких случаях достаточно подождать непогоду, предварительно отключив приемное оборудование.

Сбой в настройках каналов

Иногда, например, при изменении частот вещания провайдером, пресеты каналов могут быть нарушены, и на экране могут появиться сообщения типа «Нет сигнала», «Канал закрыт», «Программа заблокирована» и т.д. В этой ситуации рекомендуется выполнить автоматическую настройку программ. Этот параметр обычно доступен в основном меню вашей приставки или CAM-модуля.

Статья обновлена: 6 февраля, 2024